Domande frequenti
Qual è la politica di reso?
La nostra informativa sui resi entro 14 giorni prevede che, dopo la ricezione di un articolo, hai 14 giorni di tempo per richiedere un reso.
Perché sia idoneo al reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non deve essere stato indossato o utilizzato, deve avere tutti i cartellini e deve essere contenuto nell'imballaggio originario. Inoltre, avrai bisogno della ricevuta o di una prova d'acquisto.
Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo 4generazione@gmail.com. I resi dovranno essere spediti al seguente indirizzo: Via alla Chiesa n.6, 28070 Garbagna Novarese (NO).
Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per il reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli inviati senza una precedente richiesta di reso non saranno accettati.
Rimborsi
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo 4generazione@gmail.com
Per maggiori informazioni ti invitiamo a leggere l'informativa su RESI E RIMBORSI al link https://quarta-generazione.com/policies/refund-policy
Ci sono acquisti per cui non è previsto il reso?
Il reso non è previsto per gli articoli ricamati.
Quando riceverò il mio ordine?
Ogni nostro prodotto viene realizzato e personalizzato appositamente per te. Per garantire la massima qualità artigianale, la produzione richiede circa 10 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.
Una volta completata la realizzazione, il tuo ordine verrà affidato al corriere e riceverai un'email con il codice di tracking, che ti permetterà di seguire la spedizione in tempo reale fino alla consegna.
Ti ringraziamo per la pazienza: il tempo dedicato alla lavorazione è ciò che rende ogni prodotto unico e realizzato con la massima cura.
Dove vengono fabbricati i tuoi prodotti?
I nostri prodotti nascono interamente in Italia, grazie alla collaborazione con una rete selezionata di artigiani locali. Tutte le lavorazioni vengono effettuate entro un raggio massimo di 100 km dalla nostra sede, per garantire qualità, controllo diretto della produzione e una filiera corta e trasparente.
Scegliamo partner che condividono la nostra attenzione per i dettagli, la tradizione manifatturiera italiana e la sostenibilità del territorio. In questo modo, ogni prodotto racchiude il valore autentico del saper fare artigianale italiano.
Qual è il costo di spedizione?
La spedizione viene calcolata in base alla tua posizione e agli articoli presenti nel tuo ordine. Conoscerai sempre il prezzo della spedizione prima di completare l'acquisto.
Per il territorio italiano la spedizione è gratuita sopra i 150 €